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快递单,别让个人信息裸奔
包裹上的姓名、手机号等关键信息开始“隐身”
2017-04-05 15:41:36 来源:人民日报 】 浏览:3714次 评论:0

    一张快递面单能出多少个人信息?不仅是上面显示的姓名、手机号、地址,如果溯及微信、支付宝等账号,更能了解其兴趣爱好、家庭成员等信息。换言之,一张快递单就可以让你处于信息裸奔状态。

    而日前陕西省西安市雁塔区的毕女士有了新发现:收到的包裹上隐去了?#19994;?#30495;实姓名和电话,仅留有地址信息。”3月底,新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的快递用户陆续收到贴有隐私面单的快递包裹。国内多个电商平台、快递公司都在探索推广类似举措,引发社会关注。

  烦恼:快递单显示关键信息,统一销毁数量巨大

  快递面单又称快递详情单,一般至少包含寄件人和收件人的姓名、地址、电话号码,以及寄递物品明细等信息。面单一式四份,发件人、收件人各一份,当地快递营业点一份,快递员一份。一些日益注重隐私的消费者,对消除快递面单信息都有一套办法,比如用剪刀裁剪、修正液覆盖、花露水稀释等。而由快递企业、营业点等保存的过期面单,一般都是企业自行处理,有的被烧掉,有的被当?#29616;?#21334;掉。

  为保护收件人信息,很多地区?#25910;?#31649;理部门会定期召集企业集中销毁快递面单。在江?#36134;?#24030;,这项举措已推广到所有的快递公司。苏州市?#25910;?#31649;理?#24535;?#38271;马文欣介绍,快递详情单的实物保存,在满足快递服务标准规定的档案保管期限后,统一交由苏州市保密局销毁,并将送销记录报送苏州?#25910;?#31649;理局备案。这些快递单粉碎成纸屑后,会进行打包处理,保密局全程摄像,刻录光盘后存档。另外还会制作专用的保密帆布袋,确保在半年的暂存期内信息不被泄露。

  据介绍,随着快递量的增大,仅在苏州,2013年销毁的快递面单有74.948吨,2016年达到148.17吨,2017年前两个月就达到18.8吨,近年来总计销毁面单约504.161吨,面单4.58亿份。随着销毁量的增大,销毁成本也越来越高。马文欣说。

  然而,这些事后措施仍然很难真正杜绝面单信息泄露:快递运输的流?#25506;?#38271;,贴有消费者信息的包裹层层经手,发货、中转、入库、送货,每个?#26041;?#37117;存在信息泄露的风险。

  探索:联系收件人,快递员不用调取号码

  何谓隐私面单?菜鸟网络安全部高级专家周磊介绍,消费者的信息通过技术处理,不显示在快递面单上,同时在后台也进行了加密处理,快递员只能通过APP联系收件人,无需人工识别手机号码。我们暂时保留了一些地址信息,主要用于帮助快递员核对包裹。周磊表示,以后包裹上的消费者相关信息会越来越少。

  京东采用了微笑面单的形式,即从包裹生成时就部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸符号(^_^)代替。近期,该服务在全国范围内推广,超过90%的?#26434;?#37197;?#25237;?#21333;已实现面单微笑化。据估算,2017年京东将产生至少10亿张微笑面单

  据京东配送部终端服务负责人介绍,该公司研发了专门服务于配送员的APP配送员在站点收货?#20445;?#25195;描包裹上的条?#28201;耄?#29992;户信息便被录入系统,配送员送货?#20445;?#26681;据订单号?#19994;?#29992;户包裹,点击拨打电话与用户取得联系。通过应用端发起请求、服务端回呼的方式完成通信,所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管,并对停机、关机、空号、未接等呼叫结果进行记录,进一步管控和规?#26460;?#36865;员的配送服务,确保用户体验。该负责人说。

  “‘隐私面单应成为行业标准。天猫MOMO潮流女?#23433;?#20648;经理许先生说,尤其销售、购买隐私商品的商家和消费者,对这类面单的需求会更大。

  马文欣表示,“‘隐私面单的尝试不仅能提高行业的安全系数,减少消费者的顾虑,也可进一步推动快递实名制的落实。

  合力:设从业黑名单,线上线下共同堵漏

  隐私面单只能保障部分?#26041;凇?span>“信息泄露不仅仅在快递运输过程中,因?#31169;?#31435;一个全流程的面单信息管理机制十分重要。马文欣认为,这个机制应该包括面单信息的管理、内部信息化的监管,以及追责机制。

  目前,涉及快递物流的信息泄露主要有面单?#24700;鍘?#31995;统软件漏洞以及外?#19994;取V档?#27880;意的是,还有不少都源于员工监守自盗。比如,有的快递公司职员在公司电脑上?#30053;?#23458;户信息进行贩卖;企业关键岗位员工将账号及密码卖给犯罪团伙等等。

  331日,第二届物流快递行业信息安全大会在上海青浦召开,大会呼吁互联网企业加强内部管理,堵住盗卖贩卖的漏洞。

  青浦区内驻有大?#34892;?#24555;递、物流企业约15家。上海市公安局青?#22336;志?#32593;安支队支队长徐辉东介绍,从2015年底开始,青?#24535;?#26041;和菜鸟网络合作,尝试通过技术拦截和网络监控,建立快递、物流企业信息安全网络,2016年该辖区内信息泄露案件报?#29976;?#27604;上一年下降了60%

  201611月,青?#24535;?#26041;破获一起案件,某犯罪团伙盗取了40G的数据。这些数据大多是2013年以前的,通过督促快递、物流企业加强内部管理,这两年的数据不那么容易被盗取了。徐辉东说。   据菜鸟网络资深安全专家王乐介绍,?#34892;?#22815;不上立案标准的信息泄露人员被快递企业辞退后,换个公司还能继续干。?#28304;耍?/span>上海市公安局网安部门联手菜鸟网络,推动建立了物流快递行业从业人员信息共享平台,EMS、圆通、中通、申通、德邦、韵达、宅急送等多家企业加入,贩卖客户信息的人员列入从业黑名单,永不?#21152;謾?/span>

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